Chez PrixPourTous.com, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous mettons en place une politique claire de retour et de remboursement.
1. Droit de rétractation
- Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
- Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets (emballage, accessoires, notice…) et non utilisés.
2. Produits exclus du remboursement
Les produits suivants ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement :
- Articles personnalisés ou sur mesure.
- Produits scellés (hygiène, cosmétique, alimentaire…) qui ont été ouverts après livraison.
- Produits endommagés par une mauvaise utilisation.
3. Procédure de retour
- Contactez-nous par e-mail à contact@prixpourtous.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Attendez la validation et les instructions de notre service client.
- Retournez le produit à l’adresse indiquée, en veillant à l’emballer correctement pour éviter tout dommage pendant le transport.
4. Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit livré est défectueux ou non conforme à la commande.
- Dans ce dernier cas, PrixPourTous.com prendra en charge les frais de retour.
5. Remboursement
- Une fois le produit retourné et contrôlé, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum.
- Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande (sauf accord contraire avec le client).
6. Échange
- Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre modèle ou une autre référence, cela est possible dans la limite des stocks disponibles.
- En cas de différence de prix, un ajustement (paiement complémentaire ou remboursement partiel) sera effectué.
7. Produits défectueux ou endommagés
Si vous recevez un produit endommagé ou présentant un défaut de fabrication :
- Signalez-le immédiatement à notre service client avec photos à l’appui.
- Vous pourrez demander un échange, un avoir ou un remboursement complet.
8. Contact
Pour toute demande de remboursement ou question concernant notre politique, vous pouvez nous écrire à :
📧 contact@prixpourtous.com
🌐 www.prixpourtous.com
